Términos y Condiciones
Estos términos establecen las reglas y condiciones para el uso de Kerolinea, nuestra plataforma de conexiones para adultos mayores.
Última actualización: 15 de diciembre de 2024
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar Kerolinea, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Kerolinea. Si no está de acuerdo con algún aspecto de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
Su aceptación de estos términos se considera efectiva desde el momento en que crea una cuenta, navega por nuestro sitio web, o utiliza cualquier función de nuestros servicios. Esta aceptación incluye su compromiso de cumplir con todas las reglas de conducta, políticas de privacidad, y directrices comunitarias que rigen el uso de nuestra plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales, o mejores prácticas de la industria. Cualquier modificación será comunicada de manera apropiada y entrará en vigor según se especifique en la notificación correspondiente.
2. Elegibilidad y Registro
Kerolinea está diseñado exclusivamente para adultos mayores de 60 años que residen en México, específicamente en el área metropolitana de Ciudad de México. Para utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 60 años de edad, proporcionar información verdadera y precisa durante el proceso de registro, y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Durante el proceso de registro, usted se compromete a proporcionar información personal completa, precisa y actualizada, incluyendo su nombre real, edad, ubicación, y cualquier otra información requerida para el funcionamiento efectivo de nuestros servicios. Cualquier información falsa, engañosa o incompleta puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta. Kerolinea no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante del uso no autorizado de su cuenta debido a la falta de protección adecuada de sus credenciales de acceso.
3. Descripción de los Servicios
Kerolinea proporciona una plataforma en línea que facilita conexiones significativas entre adultos mayores en Ciudad de México. Nuestros servicios incluyen la creación de perfiles personales, sistemas de búsqueda y emparejamiento basados en compatibilidad, herramientas de comunicación seguras, y eventos presenciales organizados para miembros de la comunidad.
También ofrecemos servicios de asesoría personalizada con especialistas en relaciones para adultos mayores, verificación de perfiles para garantizar la autenticidad de los miembros, soporte técnico especializado para usuarios de la tercera edad, y recursos educativos sobre seguridad en citas y relaciones saludables.
Nuestros servicios están en constante evolución para mejor satisfacer las necesidades de nuestra comunidad. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar, o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios con notificación previa apropiada. Sin embargo, nos comprometemos a mantener la funcionalidad central de conexión y comunicación que es esencial para nuestra misión.
4. Código de Conducta y Comportamiento Aceptable
Todos los miembros de Kerolinea deben adherirse a nuestro código de conducta que promueve el respeto, la dignidad y la seguridad. Está estrictamente prohibido el acoso, intimidación, discriminación por edad, género, orientación sexual, religión, origen étnico, o cualquier otra característica personal. También prohibimos el uso de lenguaje ofensivo, amenazas, o comportamiento que pueda hacer sentir incómodos o inseguros a otros miembros.
Los usuarios no pueden utilizar la plataforma para actividades comerciales no autorizadas, solicitar dinero u otros beneficios materiales de otros miembros, compartir información personal de terceros sin consentimiento, o utilizar perfiles falsos o engañosos. Cualquier intento de estafa, fraude, o explotación de otros miembros resultará en la terminación inmediata de la cuenta y posibles acciones legales.
Esperamos que todos los miembros traten a otros con cortesía y respeto, sean honestos en sus comunicaciones e intenciones, respeten los límites personales de otros miembros, y reporten cualquier comportamiento inapropiado o sospechoso. La violación de estas reglas puede resultar en advertencias, suspensión temporal, o terminación permanente de la cuenta, dependiendo de la gravedad de la infracción.
5. Propiedad Intelectual y Contenido
Todo el contenido de Kerolinea, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio y video, software, y compilaciones de datos, es propiedad de Kerolinea o sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas, y otras leyes de propiedad intelectual aplicables en México y internacionalmente.
Los usuarios conservan la propiedad del contenido original que publican en sus perfiles, pero otorgan a Kerolinea una licencia limitada, no exclusiva, transferible, sub-licenciable, libre de regalías, y mundial para usar, copiar, modificar, distribuir, publicar, y procesar dicho contenido únicamente para los fines de proporcionar y mejorar nuestros servicios.
Está prohibido copiar, modificar, distribuir, vender, o explotar comercialmente cualquier parte de nuestros servicios, contenido, o software sin autorización expresa por escrito. Los usuarios tampoco pueden usar técnicas de extracción de datos, robots, o métodos automatizados para acceder o recopilar información de nuestra plataforma sin permiso previo.
6. Privacidad y Protección de Datos
La privacidad y protección de su información personal es fundamental para Kerolinea. Nuestro manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos y debe ser leída en conjunto con este documento. Nos comprometemos a procesar su información personal de acuerdo con las leyes mexicanas de protección de datos y estándares internacionales de privacidad.
Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios efectivamente y mejorar su experiencia en la plataforma. Esta información se utiliza para facilitar conexiones con otros miembros, personalizar su experiencia, mantener la seguridad de la plataforma, y proporcionar soporte al cliente. Nunca vendemos información personal a terceros y solo la compartimos en circunstancias muy limitadas descritas en nuestra Política de Privacidad.
Usted tiene derechos específicos con respecto a su información personal, incluyendo el derecho de acceso, corrección, eliminación, y portabilidad de datos. Puede ejercer estos derechos contactándonos directamente, y nos comprometemos a responder a sus solicitudes de manera oportuna y de acuerdo con la ley aplicable.
7. Seguridad y Verificación
Kerolinea implementa múltiples medidas de seguridad para proteger a nuestros miembros y mantener un ambiente seguro para las conexiones. Esto incluye verificación manual de todos los perfiles nuevos, monitoreo continuo de actividades sospechosas, sistemas de reporte y bloqueo para usuarios, y protocolos de respuesta rápida para situaciones de seguridad.
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, los usuarios también tienen responsabilidades importantes para su propia seguridad. Esto incluye proteger sus credenciales de acceso, ser cautelosos al compartir información personal, reportar comportamientos sospechosos inmediatamente, y seguir nuestras pautas de seguridad para reuniones presenciales.
Kerolinea no puede garantizar la exactitud de toda la información proporcionada por otros usuarios, aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para verificar perfiles. Los usuarios deben ejercer su propio juicio y tomar precauciones apropiadas al interactuar con otros miembros, especialmente al decidir reunirse en persona.
8. Limitación de Responsabilidad
Kerolinea proporciona sus servicios "tal como están" y no garantiza resultados específicos en términos de conexiones, relaciones, o resultados románticos. Nuestra responsabilidad se limita a proporcionar una plataforma segura y funcional para que los usuarios puedan conectarse entre sí. No somos responsables de las acciones, comportamientos, o decisiones de los usuarios individuales.
En ningún caso Kerolinea será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, datos, o uso, incurridos como resultado del uso o incapacidad de usar nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con nuestros servicios no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos doce meses.
Esta limitación de responsabilidad se aplica independientemente de la teoría legal en la que se base el reclamo, incluyendo negligencia, y se mantiene en efecto incluso si Kerolinea ha sido informado de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuenciales, por lo que estas limitaciones pueden no aplicar en su caso específico.
9. Terminación y Suspensión
Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento con o sin causa. Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su perfil o contactando nuestro servicio al cliente. Al cancelar, se eliminará su perfil y se dejará de proporcionar acceso a nuestros servicios, aunque cierta información puede conservarse según se describe en nuestra Política de Privacidad.
Kerolinea se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas por violación de estos términos, comportamiento inapropiado, actividades fraudulentas, o por cualquier otra razón que consideremos necesaria para mantener la integridad y seguridad de nuestra plataforma. En casos de terminación por violación de términos, la decisión es final y puede incluir la prohibición permanente de uso de nuestros servicios.
En caso de terminación por cualquier razón, todas las licencias y derechos otorgados al usuario bajo estos términos cesarán inmediatamente. Sin embargo, las secciones de estos términos que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (como limitaciones de responsabilidad, disputas, y propiedad intelectual) continuarán en efecto después de la terminación del acuerdo.
10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos términos se rigen por las leyes de México, específicamente las leyes federales aplicables y las leyes del Estado de México. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso de nuestros servicios será resuelta exclusivamente en los tribunales competentes de Ciudad de México, México, y usted acepta someterse a la jurisdicción personal de dichos tribunales.
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, alentamos a los usuarios a contactarnos directamente para intentar resolver cualquier disputa de manera amigable. Muchas preocupaciones pueden resolverse efectivamente a través de comunicación directa con nuestro equipo de servicio al cliente, y estamos comprometidos a trabajar de buena fe para resolver problemas legítimos.
En caso de que sea necesario proceder con acción legal, tanto usted como Kerolinea acuerdan renunciar al derecho a un juicio por jurado y a participar en demandas colectivas. Cualquier disputa será resuelta individualmente, y usted no puede consolidar su reclamo con reclamos de otros usuarios sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Contacto para Asuntos Legales
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesita asistencia legal relacionada con nuestros servicios, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Nuestro equipo legal está disponible para aclarar cualquier aspecto de estos términos y trabajar con usted para resolver cualquier inquietud de manera oportuna y profesional.